6月27日，商湯（00020.HK)公布，攜手全球領先的體外診斷（IVD）企業羅氏診斷，共同推出面向體外診斷專業場景的AI解決方案 ——“易問e答”。該平臺以商湯自研的日日新多模態大模型為技術基礎，融合羅氏診斷數十年積累的專業知識，量身打造出一位“真正懂行”的AI助手，全面提升客戶服務體驗與工作效率。

據介紹，羅氏診斷是世界500強企業羅氏集團的核心業務，同時也是全球體外診斷領域的領導者，其市場占有率長期穩居全球第一。2000年8月，羅氏診斷產品（上海）有限公司作為外商獨資公司在上海成立，開展中國內地的業務，并逐漸成為中國體外診斷市場的領導者之一。近年來，羅氏診斷也致力于數字化解決方案的創新，推進整體醫療服務能力的持續提升。

體外診斷是一個高度專業化的領域，對知識的準確性與專業性要求極高。通用大模型在面對高專業、高規范要求的場景時，往往出現“答非所問”、“理解錯誤”等問題，難以滿足體外診斷對準確性的嚴苛要求。受惠于采用本地化的專業向量數據庫與算法優化，“易問e答”能夠規避通用大模型常見的幻覺、錯亂、冗余等問題。“易問e答”擁有500多份專業文檔、近7000頁圖文并茂的復雜專業內容，涵蓋了近2萬個知識點、12萬個檢索切片的高品質專業知識庫。商湯日日新大模型通過深度融合相關知識，訓練出高度貼合使用場景的專用模型，展現“懂行業、會解答”的能力。

在實際應用中，該平臺能夠精準解讀項目說明中的專業內容，為醫生提供詳細的診斷依據，幫助醫生快速做出準確的臨床決策，提供個性化的診斷建議。經專業人士對于200多條隨機提問生成內容作出評估，發現“易問e答”的準確度，相比其他通用大模型高出38%。

在商湯日日新大模型的支持下，無論是文字說明、設備結構圖、操作流程圖，還是復雜的技術表格，“易問e答”平臺均可迅速解讀和分析，并生成清晰專業的解答。通過雙通道檢索技術，該平臺實現對文本、圖片、視頻等多模態內容的深度理解與輸出，為客戶提供回應及時的智能交互體驗。

商湯作為深度參與醫療行業的AI企業，始終堅守數據安全和合規的底線，攜手羅氏診斷推出的“易問e答”嚴格遵循醫療行業的安全標準和隱私法規，例如數據脫敏、單租戶管理、公安部信息安全等級保護認證等，為使用者提供安全可靠的服務。此外，該平臺具備高度的溯源性，能清晰闡述專業數據的來源，讓客戶可以放心使用。

商湯表示，未來將持續推動“易問e答”平臺的技術反復運算和功能完善，為IVD行業打造更智能、更精準、更可靠的AI服務解決方案。